Besoin de la cliente : pourquoi a-t-elle fait appel à hemea ?

La propriétaire a souhaité passer par hemea en cherchant un accompagnement et un suivi minutieux de son chantier de rénovation d'appartement. Elle a donc trouvé dans l’offre “Travaux Planner” tout ce qui pourrait répondre à son besoin.

D’après Corentin, Chef de Projet chez hemea, elle était en processus d’achat de ce joli appartement de 65 m² et souhaitait que les travaux soient pris en charge en totalité par nos équipes faute de temps. Notre cliente cherchait aussi un tiers de confiance qui l’aidera dans son choix du professionnel du bâtiment avec un b immédiat et assez tôt.

La cliente a aussi apprécié l’analyse des devis faite par Corentin avec le professionnel du bâtiment en répondant à toutes ses questions techniques.

Lots concernés par la rénovation

Pour améliorer l’état général de l’appartement, hemea a travaillé sur tous les lots dont : 

• la dépose du jonc de mer présent dans plusieurs pièces et des autres revêtements de sol suivi d'un ragréage;
• la remise à neuf du système de chauffage;
• la pose d’un nouveau parquet pour le salon, d’un nouveau carrelage au sol pour l’entrée et d’une nouvelle moquette pour l’étage;
• la refonte des peintures murales et de l’escalier.

Grâce aux rénovations effectuées, l’appartement révèle maintenant : 

• une mezzanine aux tons naturels contenant une chambre parentale aux rangements maximisés;
• un bel escalier lasuré, au garde-corps repeint en noir;
• une entrée bien délimitée donnant sur un salon élégant, contenant une charmante cheminée et une grande bibliothèque;
• une cuisine moderne, aménagée grâce à l’optimisation des hauts plafonds. 

Déroulement du projet de rénovation appartement avec la cliente

Comme l’exige son métier, notre cliente est pointilleuse par nature. Elle a fait le point sur l’ensemble des éléments, notamment les détails administratifs et juridiques. Corentin a pu répondre à toutes ses demandes en établissant des documents de présentation du fonctionnement du compte séquestre, et en lui faisant part de l’ensemble des CGV. 
L’organisation de ce projet était relativement complexe. Il y a eu une délégation totale du processus d’organisation des rendez-vous directement via l’agent immobilier. Toutefois, notre chef de projet a fait preuve de flexibilité et d'agilité, ce qui a été également apprécié par la cliente.
Maxime, Travaux Planner chez hemea, a pu accompagner notre cliente tout au long des 5 semaines de chantier. Il se déplaçait chaque semaine pour suivre de près l'état d'avancement des travaux dans l'appartement parisien. De ce fait, la cliente était rassurée et avait quitté Paris pour Marseille en toute sérénité. Et ce, au vue de l'accompagnement de Maxime et Corentin qui étaient en totale disponibilité par téléphone afin de répondre à toutes ses questions. Elle a été satisfaite de la réception du chantier et de la réactivité de Maxime pour gérer les réserves, en activant les professionnels et en fixant des dates limites rigoureuses pour clôturer les dernières retouches et le chantier.

Le mot du chef de projet : 

“Les clients nous ont appelé avant d’avoir officiellement l’appartement, ce qui nous a permis de les accompagner dans leur projet du tout début à la fin. Grâce à nos devis très détaillés et à nos plans 3D, ils ont pu visualiser à quoi leur appartement pourrait ressembler une fois les travaux terminés, le tout rendant l'acte d’achat de ce magnifique appartement sûr. Le projet a été aussi très intéressant autant pour hemea que pour les entrepreneurs car nous avons beaucoup travaillé sur les sols de ce bien. Entre le parquet, la moquette et le carrelage, il fallait trouver un équilibre entre les matières tout en gardant en tête l’isolation de ce bien ancien… mission réussie !"