Logiciel de devis pour les pros : notre accompagnement personnalisé

Introduction au logiciel de devis et suivi d'utilisation

Sachez qu’avant de vous abonner, vous pouvez bénéficier d’une présentation en visio du logiciel de devis et factures bâtiment avec l’un de nos conseillers. Dès votre adhésion, nous vous proposons de participer à une démonstration plus approfondie.

Poser des bases solides

Vous avez souscrit à l’une des offres Club Pro et reçu le mail de confirmation de votre abonnement ? Vos accès au logiciel de devis sont ouverts ? Si oui, place à la pratique !

Votre temps est précieux et nous le savons. Après une première démonstration du logiciel par un conseiller et une découverte en solo, vous serez rapidement mis en contact avec le gestionnaire de votre compte chez hemea, un interlocuteur unique qui sera chargé de répondre à toutes vos questions et demandes. Notez bien son mail et son numéro de téléphone, il s’agit d’un contact précieux, veillez à le garder sous la main.

Au cours de vos premiers échanges, il s’assurera tout d’abord que toutes les informations du compte sont correctes et que l’offre souscrite est en parfaite adéquation avec vos besoins. Peut-être avez-vous déjà des questions ou besoin d’une assistance technique ? Ce conseiller est là pour y répondre afin d’écarter tout doutes et incompréhensions.

Démonstration du logiciel

Que vous soyez parfaitement à l’aise en informatique ou non, une démonstration préalable du logiciel en visio, et avec partage d’écran, est un bon départ pour vous faire gagner du temps à la réalisation de vos premiers devis. 

Les exemples concrets parlent bien mieux que de longues explications, votre interlocuteur privilégié chez hemea crée donc avec vous un devis. Il vous l’enverra ensuite afin que vous ayez un aperçu de ce que recevra votre client.

Vous souhaitez des devis qui signent alors, suivez le guide ! Tous les points importants sont abordés : 

• création du devis ;
• ajout des postes du devis ;
• chiffrage ;
• mise en forme ;
• ajout des pièces jointes et commentaires ;
• méthode d’envoi ;
• paramétrage des notifications.

Bien évidemment, cette première démonstration est adaptée à votre degré de connaissance en informatique en général et des logiciels de devis en particulier. De plus, ce sera un exemple qui prend en compte votre type d’activité, le devis d’un carreleur diffère de celui d’un plombier, cela va sans dire. Vous découvrirez notamment la notion de lots de prestations qui permet d’ajouter plusieurs lignes à la fois, un véritable gain de temps très apprécié de nos partenaires.

Suivi d’utilisation

Au fur et à mesure de votre utilisation du logiciel, de nouvelles questions peuvent apparaître, notamment lorsqu’il s’agira de transformer vos devis en factures d’acompte ou de solde. Il intègre donc une messagerie particulièrement utile si vous souhaitez une assistance rapide. Notre temps de réponse par ce biais est quasi instantané, souvent quelques minutes suffiront. 

Pour les questions complexes, qui prennent plus de temps à trouver leur solution, nous vous assurons de leur prise en compte. Un retour ou une mise à jour régulière sur l’évolution de leur traitement est effectué.

En pratique, nos équipes prendront régulièrement contact avec vous et vérifieront que tout se passe conformément à vos attentes et que la solution choisie vous convient. Sur la durée, ce suivi est adapté à vos besoins d’accompagnement. 

Le mode de prise de contact (téléphone ou messagerie) dépend également de vos préférences ou des questions à traiter. Un partage d’écran a parfois l’avantage de clarifier bien des situations.

Formation et assistance sur les nouvelles fonctionnalités

Chacun a ses préférences en ce qui concerne l’apprentissage : écrit, oral, format vidéo ou texte. Nous avons donc créé un guide d’utilisation constitué de ressources variées, réunies sur une plateforme en ligne, afin de répondre à toutes les préférences. Vous y trouverez des articles explicatifs écrits et des vidéos de démonstration ludiques sur des sujets précis. Si une problématique revient régulièrement, vous pouvez être sûrs qu’un document ou une vidéo existe pour vous aider dans les ressources disponibles. 

Ces éléments sont classés par thématique pour faciliter vos recherches (suivi client, base de prix, TVA ou envoi et export de devis par exemple). Vous pouvez aussi taper votre demande dans un champ de recherche si elle recouvre plusieurs catégories ou est d’ordre général.

Nos vidéos pédagogiques traitent de questions concrètes, elles sont idéales pour la prise en main du logiciel, car vous voyez exactement où cliquer grâce à l’aperçu mode plein écran. De plus, les explications données sont faites pour être accessibles à tous les professionnels du bâtiment et garanties sans jargon informatique.

Voici quelques exemples de sujets déjà abordés dans ces vidéos : 

• modifier les coordonnées d’un client ;
• modifier le taux de TVA ;
• ajouter une nouvelle prestation à un devis.

Si besoin, il est évidemment toujours possible de contacter le gestionnaire de votre compte qui peut vous assister directement. Il est parfois aussi très intéressant de faire un point pour repérer des fonctions peu utilisées jusque-là. Par exemple, tirez-vous pleinement parti des possibilités de personnalisation de vos devis ? Ou encore, profitez-vous du tableau de bord pour optimiser la gestion de vos devis ?

Tous les retours faits par les professionnels sur notre logiciel de devis nous permettent de l’améliorer régulièrement en y intégrant de nouvelles fonctionnalités. N’hésitez donc pas à nous faire part de vos commentaires, ils nous sont précieux. La transition numérique dans le monde du bâtiment est aussi une affaire de concertation et les utilisateurs s’avèrent souvent de bons conseillers dès lors que l’on envisage des axes d’améliorations pour un logiciel. En effet, toute équipe de développement informatique a besoin de mieux connaître vos métiers et usages pour répondre efficacement à vos attentes et besoins.

À chaque ajout, vous êtes automatiquement informé et de nouvelles ressources sont créées pour vous guider dans leur utilisation. Des professionnels du bâtiment, partenaires comme vous, participent à leur élaboration.

Mise à niveau de l'abonnement

Après une certaine période d’utilisation, il s’avère que des professionnels qui ont opté pour l’offre d’entrée (Club Pro Essentiel) auraient tout intérêt à souscrire à une offre de niveau supérieur. Selon les types et la quantité de matériaux qu’ils achètent, ils auraient en effet la possibilité d’acheter des matériaux à de bien meilleurs prix ou de les obtenir plus facilement en raison de la force de négociation d’hemea. 

Un réseau de professionnels partenaires a, de fait, d’excellents arguments pour négocier avec les fournisseurs qui apprécient toujours les clients réguliers avec un volume de commandes annuel conséquent.

Nous avons d’ailleurs de multiples partenariats avec des entreprises de renom dans des domaines variés, dont voici un échantillon : 

• peinture (Tollens) ;
• électricité (Rexel, Schneider Electric) ;
• plomberie/sanitaire (Sider) ;
• cuisine (Howdens) ;
• chauffage/climatisation (Atlantic).

À partir de vos usages (pôles et habitudes d’achat, fournisseurs habituels), nous établissons une évaluation précise de vos gains potentiels si vous accédiez à notre centrale d’achat de matériaux. Selon les informations fournies, une étude économique peut être établie en simulant vos économies potentielles à long terme (à 12, 24 et 36 mois).

Si vous choisissez d’opter pour une formule Club Pro Plus ou Club Pro Premium, une phase d’accompagnement aux nouveaux services proposés est également prévue. Nos équipes vont par exemple s’assurer que vos comptes sont bien ouverts chez les fournisseurs et qu’aucun problème technique n’est apparu. Elles sont à votre disposition à l’apparition du moindre désagrément car, souvent, communiquer un blocage conduit déjà à le résoudre de moitié. 

Programme de parrainage

Vous appréciez notre logiciel de devis ? Faites-le savoir auprès d’autres professionnels du secteur du bâtiment !

En effet, en participant à notre programme de parrainage, vous aidez non seulement des entrepreneurs de votre entourage à profiter d’une solution de gestion de devis complète, mais vous y gagnez aussi quelques avantages. La récupération de contact est une solution gagnant-gagnant, nous étendons notre réseau, vous obtenez un gain direct. À long terme, notre développement permet d'augmenter notre force de négociation et d’ainsi obtenir de meilleurs prix auprès de nos partenaires. Si vous avez souscrit à l’offre Club Pro Plus ou Club Pro Premium, vous en bénéficiez ainsi indirectement à votre tour.  

Le rôle que vous avez à jouer est simple. Vous nous confiez le contact d’une entreprise que vous pensez potentiellement intéressée par notre logiciel de devis et nous nous chargeons de nous mettre en relation avec celle-ci. Tous les détails, démonstration et collecte des informations, sont effectués par nos équipes. 

Nous notons que c’est bien vous qui avez recommandé nos services et si l’entreprise concernée choisit de souscrire, vous obtenez automatiquement les avantages qui vont avec : 

• 100 € pour un contact qui valide une formule annuelle ;
• 300 € pour deux contacts qui valident des formules annuelles ;
• 500 € pour trois professionnels qui valident des formules annuelles.